“ดร. เชาว์วัจน์”เปิดใจ! คุณภาพสินค้าที่ดีคือ รากฐานลูกค้าที่มั่นคง!

1539568166368

เป็นหนึ่งผู้ที่ให้ความสำคัญเรื่องสุขภาพ สำหรับ ดร.เชาว์วัจน์ พาณิชย์เสรีวิศิษฐ์ กว่าสามปีที่ทุ่มทุนสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อคนรักสุขภาพอย่างแบรนด์ “ทาวรัส” ที่งานนี้ถึงแม้จะพบกับปัญหาด้านเศรษฐกิจบ้าง แต่ก็ยังประคับประคองผลิตภัณฑ์ให้ก้าวต่อไปได้อย่างดี เพราะการเริ่มต้นที่ดีในการวางรากฐานของลูกค้าอย่างมีชั้นเชิงและแม่นยำ และสร้างฐานลูกค้าให้มั่นคง ทำให้ก้าวแต่ละก้าวของธุรกิจเป็นไปในทิศทางที่ดีพอใช้ โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าจีน ที่ถือว่ามีฐานลูกค้าที่มั่นคงแข็งแรง และถือเป็นข้อได้เปรียบกว่าคนอื่น โดยดร.เชาว์วัจน์เปิดใจว่า
“สามปีกว่าที่ทำผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ก็ถือว่าเป็นไปในทิศทางที่พอใช้ อาจจะไม่หวือหวามากนักในช่วงนี้ก็เป็นอย่างที่ทราบกันว่า เศรษฐกิจการค้าการทำธุรกิจอาจจะขาลงบ้าง อันนี้ในฐานะผู้ประกอบการเราถือว่าเข้าใจ แต่ก็ผ่านไปได้เรื่อย ๆ อย่างของผมรากฐานที่ค่อนข้างแข็งแรง เราสร้างแบรนด์แบบค่อยเป็นค่อยไป ใช้วัตถุดิบในการผลิตที่มีคุณภาพ เรามีการทำประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อ วางแผนทางด้านออนไลน์ และช่องทางการจัดจำหน่ายแบบปากต่อปากก็ทำ คือเราทำครบวงจร ทำให้สินค้าเป็นที่รู้จักมากขึ้นจากหลากหลายช่องทาง เราไม่ได้สร้างกระแสแบบดังวูบเดียว แต่เราทำเรื่อย ๆ ในทุกด้านอย่างที่กล่าวไปข้างต้น ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ก็ทำให้สินค้าเป็นที่รู้จักมากขึ้น และพูดถึงในกลุ่มคนรักสุขภาพ และที่สำคัญเราทำธุรกิจด้วยความจริงใจ เพราะอยากให้ผู้บริโภคได้รับสิ่งที่ดี ทำให้ใครที่เป็นลูกค้าอยู่แล้ว เขาก็ยังคงเป็นต่อไป ผมยังเชื่อมั่นในช่องทางแบบบอกปากต่อปาก การแนะนำกันเองของผู้ใช้สินค้า ผมได้ตรงนี้ค่อนข้างเยอะ โดยเฉพาะตลาดจีน คือลูกค้าหลักของเรา และหลายคนซื้อไปทานและรู้ว่าดี ก็กลายเป็นตัวแทนจำหน่ายของเรา ตรงนี้ถือว่าเป็นตลาดที่มั่นคงมาก ๆ ในแบรนด์สินค้าของเรา แปลกใจที่ช่องทางนี้ขายดีกว่าช่องทางออนไลน์ด้วยซ้ำ อธิบายง่าย ๆ คือ คนจีนจะซื้อไปทานเองแล้วพบว่าดีกับสุขภาพเขา เขาก็เลยกลายเป็นตัวแทนจำหน่ายให้เรานั่นเอง เรียกว่าวิธีการปากต่อปากนั่นแหละ แต่ทั้งนี้ ตัวสินค้าของเรา ๆ ก็ตั้งใจทำและมอบสิ่งที่ดีให้กับเขาด้วย
ส่วนทางออนไลน์ ก็พอไปได้ถึงแม้จะไม่หวือหวามากนัก แต่ก็ไปได้ เพราะต้องทำใจนิดหนึ่งว่า ตลาดออนไลน์มีสินค้ามากมายที่เป็นตัวเปรียบเทียบให้ผู้ใช้ได้เลือกสินค้า การแข่งขันค่อนข้างสูงมาก แต่อย่างที่บอก เราทำทุกช่องทางไม่เน้นแค่ออนไลน์ เรามีความเข้มแข็งในตลาดจีนก็เลยถือว่าสินค้าของเรายังก้าวไปได้แบบไม่ต้องกลัวความเสี่ยงอะไรมากนัก เพราะเราปูพื้นฐานมาดีนั่นเอง และพยายามคงลูกค้าเก่าไว้ ในสภาวะแบบนี้มีฐานลูกค้าเก่าที่แน่นหนาถือว่าเป็นเรื่องที่ดีครับ และก้าวต่อไปคือการมองเห็นช่องทางที่ดี ในการที่จะเพิ่มคุณภาพสินค้า โดยผลิตสินค้าตัวใหม่ ๆ เพิ่มขึ้น เพื่อเปิดตลาดสร้างลูกค้าใหม่ให้มากขึ้น ซึ่งทุกอย่างอยู่ในแผนหมดแล้วครับ เราจะผลิตสินค้าใหม่ออกมาเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ ผมเชื่อว่าฐานที่ดีมั่นคงในฐานลูกค้าเก่าเราจะช่วยแนะนำต่อไปเมื่อเรามีสินค้าตัวใหม่ออกมา เพราะเขาเชื่อในความจริงใจในการทำธุรกิจของเรานั่นเอง ผมเชื่อว่าแบรนด์ทาวรัสยังมีความแข็งแรงที่จะก้าวเดินต่อไป สามปี กับแบรนด์ทาวรัส ถือว่าเติบโตอย่างน่าพอใจ”

1537954348594

 

 

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s